जयपुर । सवेदनशील, पारदर्शी और जवाबदेह सुशासन राज्य सरकार का मूल मंत्र रहा है। राज्य सरकार हमेशा से ही प्रदेशवासियों को गुणवत्तापूर्ण और जन हितैषी सेवाए प्रदान कर रही है ताकि उनकी शिकायतों का तेजी से समाधान कर उन्हें राहत पहुॅचाई जा सके। इसी दिशा में मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत की पहल पर राज्य स्तरीय जन अभियोग निराकरण समिति का गठन किया गया है जो आमजन को राहत पहुंचाने मैं एक कारगर कदम साबित हो रही है।
जन अभियोग निराकरण समिति राज्य में गुणवतापूर्ण और सरकारी सेवाओं के त्वरित डिलीवरी को सुनिश्चित करने का प्रयास कर रही है। राज्य सरकार इस समिति के माध्यम से यह सुनिश्चित कर रही है कि आमजन को दी जाने वाली सभी सेवाओं को भली भांति जांचा और परखा जाए तथा सेवाओं में किसी भी तरह की कमी आने पर . बिना किसी विलब के सदनशीलता के साथ उन समस्याओं का त्वरित समाधान किया जाए।आमजन की शिकायतों को तेजी से निस्तारित करने के लिए प्रदेशभर में मई 2022 से त्रि-स्तरीय  जनसुनवाई व्यवस्था लाई गई है। इस व्यवस्था के माध्यम से प्रदेशवासियों की शिकायतों और परिवेदनाओं के प्रभावी निस्तारण के लिए ग्राम पचायत, उपखण्ड एवं जिला स्तर पर जनसुनवाई की प्रभावशाली व्यवस्था की गई है जिससे आमजन को अपनी समस्याओं के लिए जिली और राजधानी में उपस्थित होने की आवश्यकता नहीं पड़े तथा उनके समय और धन की बचत हो सके।त्रि-स्तरीय जनसुनवाई व्यवस्था को और प्रभावी बनाने के लिए प्रत्येक माह के प्रथम, द्वितिय एवं तृतीय गुरुवार को क्रमश: ग्राम पंचायत मुख्यालय, उपखण्ड मुख्यालय एवं जिला स्तरीय मुख्यालयों पर जनसुनवाई का आयोजन किया जाता है। जनसुनवाई में संबंधित विभागों के अधिकारियों द्वारा आमजन की समस्याओं का समाधान किया जाता है और उच्च अधिकारियों के माध्यम से नियमित रूप से मॉनिटरिंग भी की जाती है।त्रि-स्तरीय जनसुनवाई व्यवस्था से ग्राम पंचायत स्तर पर अब एक लाख 02 हजार 141 परिवाद दर्ज किए गए, जिनमे से 91.73 प्रतिशत यानि 93 हजार 691 परिवादों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जा चुका है। जनसुनवाई व्यवस्था के माध्यम से उपखण्ड स्तर पर अब तक 23 हजार 849 शिकायत पंजीकृत की गई है, जिनमें से 20 हजार 263 यानि 84.96 प्रतिशत शिकायतों का त्वरित प्रभाव से निस्तारण किया जा चुका है। इसी तरह जिला स्तरीय जनसुनवाई व्यवस्था के अन्तर्गत 11 हजार 665 परिवाद दर्ज किए गए, इन दर्ज परिवादो में से 79.41 प्रतिशत यानि 9 हजार 263 परिवादी को निस्तारित किया जा चुका है।